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茂名市中医院开展医患沟通技巧知识培训活动

发布人: 更新时间: 2022-06-05 16:11:05
 

  为进一步提高医务人员的服务意识、应激处置能力及沟通能力,构建和谐医患关系,茂名市中医院分别在5月31日、6月2日开展医患沟通技巧知识培训。培训邀请了医务科长曾江涛、药学部邓敏副主任及心内科护士长张培琼授课,260人参加了培训。

  医院党委书记、院长黎治荣出席培训会并致辞。他强调,医院服务质量直接影响着群众的就医体验,影响医院口碑,在公立医院高质量发展背景下,患者对医院服务质量的要求越来越高,医院各种因沟通不畅导致的投诉屡有发生,故开展医患沟通技巧培训,提高医护人员沟通技巧,是缓和医患矛盾提升医院形象的迫切需要。他希望各位医务人员认真学习,认真思考,转变服务意识,将所学的理论知识转化到日常工作中。

  曾江涛、邓敏、张培琼分别作了《加强医患沟通,和谐医患关系》、《加强医患沟通,提升服务质量》、《加强沟通,构建和谐护患沟通术》主题讲座。

  课后,大家纷纷表示,作为医务人员,不仅需要精湛的医术,更要有责任心和医者仁心。工作时要以心换心,以情换真,要“一切为病人着想,一切为医院着想”。

  医患沟通是一门艺术,也是医学发展的需要,是创造和谐医患关系的基础,通过培训活动的开展,为我院提升服务质量,提高患者就医体验起到积极作用。

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